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Preguntas Frecuentes

 

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de elhogardepaula.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para:

  • Gastos de envío gratis para toda la península en pedidos superiores a 40€ (Resto de envíos 5,95€)
  • Gastos de envío gratis para Islas Baleares en pedidos superiores a 150€ (Resto de envíos 9,90€). El Hogar de Paula no será responsable de ningún otro gasto adicional que se genere por impuestos o retenciones de mercancía en destino.
  • Gastos de envío gratis para Canarias, Ceuta y Melilla en pedidos superiores a 250€ (Resto de envíos 15,90€). El Hogar de Paula no será responsable de ningún otro gasto adicional que se genere por impuestos o retenciones de mercancía en destino

Envíos internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@elhogardepaula.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En elhogardepaula.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@elhogardepaula.com.

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